Trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc sở hữu một chiến lược quảng bá sản phẩm bài bản và sáng tạo không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật mà còn là chìa khóa mở ra cơ hội tăng trưởng bền vững. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn từng bước xây dựng chiến lược quảng bá hiệu quả, đồng thời cập nhật những xu hướng mới nhất trong năm 2025.
1. Thế nào là quảng bá sản phẩm? Vai trò và lợi ích của quảng bá sản phẩm
Quảng bá sản phẩm là quá trình sử dụng các chiến lược và kỹ thuật truyền thông để đưa thông tin về sản phẩm đến công chúng một cách hiệu quả. Mục tiêu chính là nâng cao nhận thức thương hiệu, tạo dựng hình ảnh tích cực và xử lý khéo léo các tình huống truyền thông có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sản phẩm hoặc doanh nghiệp.
Việc đầu tư vào quảng bá sản phẩm mang lại hàng loạt lợi ích thiết thực:
- Tăng độ nhận diện và sự tin cậy của thương hiệu: Thông qua việc được đề cập bởi các nguồn tin khách quan như báo chí hay KOLs, thương hiệu của bạn trở nên đáng tin hơn trong mắt người tiêu dùng so với quảng cáo truyền thống.
- Hiệu quả về chi phí: So với các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn, PR giúp truyền tải thông điệp đến công chúng với chi phí thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo độ phủ và chiều sâu ảnh hưởng.
- Tạo ảnh hưởng bền vững: Một chiến dịch PR thành công không chỉ tạo hiệu ứng nhất thời mà còn xây dựng hình ảnh dài hạn cho thương hiệu, giúp bạn duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng và đối tác.
- Tiếp cận đúng đối tượng, đúng thị trường: PR chuyên nghiệp cho phép bạn nhắm trúng mục tiêu – cả về đối tượng khách hàng lẫn khu vực thị trường. Điều này đồng nghĩa với việc thông điệp bạn gửi đi có cơ hội tiếp cận đúng người, đúng lúc.
- Tận dụng hiệu ứng truyền thông xã hội và sự kiện: PR sản phẩm còn bao gồm việc tổ chức các buổi hội thảo, triển lãm ngành hàng hay các sự kiện chuyên môn, giúp sản phẩm của bạn được tiếp cận tối đa và gây ấn tượng trực tiếp với người tiêu dùng.
2. 10 chiến lược quảng bá sản phẩm thông minh
Để triển khai chiến dịch quảng bá bài bản và hiệu quả, marketer không thể chỉ “làm theo cảm tính” hay chạy theo trào lưu. Dưới đây là 10 chiến lược quảng bá sản phẩm thông minh doanh nghiệp có thể tham khảo:
>> THAM KHẢO: 10 BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CHI TIẾT GIÚP CHINH PHỤC MỌI MỤC TIÊU
2.1. Quảng cáo đa kênh (Omni-Channel Marketing)
Quảng cáo đa kênh là một trong những chiến lược mạnh mẽ nhất trong việc tiếp cận khách hàng. Bằng cách sử dụng một loạt các kênh truyền thông như truyền hình, radio, website, mạng xã hội và email marketing, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến dịch quảng bá xuyên suốt. Lợi ích của chiến lược này là giúp khách hàng nhận thức về sản phẩm ở nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ: Một chiến dịch quảng cáo sử dụng quảng cáo trên Facebook, Instagram, kết hợp với email marketing và nội dung trên website sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đa dạng đối tượng và nâng cao hiệu quả.
2.2. Sử dụng Influencers và KOLs (Key Opinion Leaders)
Hợp tác với các KOLs và influencers giúp sản phẩm của doanh nghiệp được giới thiệu đến một lượng lớn người theo dõi có sự quan tâm đến ngành hàng của bạn. Đặc biệt, các KOLs có thể chia sẻ trải nghiệm thật của mình với sản phẩm, giúp tăng cường độ tin cậy và sự uy tín.
Ví dụ: Một thương hiệu thời trang có thể hợp tác với các fashion bloggers nổi tiếng để quảng bá bộ sưu tập mới. Sự chia sẻ từ những người có ảnh hưởng sẽ tạo ra làn sóng hứng thú trong cộng đồng theo dõi.
2.3. Quảng cáo tìm kiếm (Search Engine Marketing - SEM)
SEM bao gồm việc sử dụng Google Ads và các công cụ quảng cáo tìm kiếm khác để giúp sản phẩm của bạn xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan. Đây là một trong những chiến lược marketing thông minh giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay khi họ có nhu cầu.
Ví dụ: Một doanh nghiệp bán sản phẩm làm đẹp có thể sử dụng Google Ads để xuất hiện khi người dùng tìm kiếm các từ khóa như "kem dưỡng da tốt", "mỹ phẩm an toàn"...
2.4. Tạo nội dung chất lượng (Content Marketing)
Nội dung chất lượng không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mà còn giúp thu hút khách hàng thông qua các bài viết blog, video, podcast, và các infographics. Những nội dung này không chỉ cung cấp giá trị cho khách hàng mà còn giúp tối ưu SEO, thu hút lượng truy cập tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm.
Ví dụ: Một cửa hàng bán hàng thủ công có thể tạo ra các bài blog chia sẻ về cách làm đồ thủ công, hướng dẫn DIY, từ đó tăng lượng truy cập vào website và tạo cơ hội để khách hàng mua sản phẩm.
2.5. Chạy quảng cáo Retargeting (hoặc remarketing)
Retargeting (hoặc remarketing) là chiến lược sử dụng quảng cáo để tiếp cận những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện hành động mua sắm. Bằng cách này, bạn có thể nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thuyết phục họ quay lại hoàn thành giao dịch.
Ví dụ: Nếu một khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, quảng cáo retargeting sẽ xuất hiện trên các nền tảng khác để thúc đẩy họ quay lại và hoàn tất đơn hàng.
2.6. Xây dựng cộng đồng (Community Building)
Tạo dựng một cộng đồng xung quanh sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn không chỉ giúp khách hàng cảm thấy gắn bó mà còn là một cách tuyệt vời để thu thập phản hồi và ý tưởng mới. Các nhóm Facebook, diễn đàn trực tuyến hay các cuộc thi trực tuyến đều là những nền tảng tốt để xây dựng cộng đồng.
Ví dụ: Một thương hiệu sản phẩm chăm sóc sắc đẹp có thể tạo một cộng đồng trên Facebook để khách hàng chia sẻ trải nghiệm và đưa ra những lời khuyên cho nhau.
2.7. Sử dụng công cụ tối ưu hóa SEO
SEO (Search Engine Optimization) giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan. Việc tối ưu website và nội dung cho SEO không chỉ tăng cơ hội xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm mà còn là một chiến lược dài hạn để thu hút khách hàng.
Ví dụ: Một website bán hàng trực tuyến có thể tối ưu hóa các từ khóa như "giày thể thao nam giá rẻ", "giày sneaker", "giày thể thao chính hãng" để xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của khách hàng khi họ tìm mua giày.
2.8. Chạy quảng cáo Social Media (Quảng cáo mạng xã hội)
Social media advertising là chiến lược sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Với khả năng nhắm mục tiêu chính xác dựa trên sở thích, hành vi và dữ liệu nhân khẩu học, quảng cáo trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
Ví dụ: Quảng cáo trên Instagram có thể giúp thương hiệu mỹ phẩm tiếp cận những người có quan tâm đến làm đẹp và skincare, từ đó gia tăng cơ hội bán hàng.
2.9. Tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi
Chương trình khuyến mãi, giảm giá hay quà tặng là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng và tăng cường doanh thu. Đây là cách thức đơn giản nhưng hiệu quả để kích thích nhu cầu mua sắm, đặc biệt khi sản phẩm của bạn có sự cạnh tranh cao.
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang có thể tổ chức các chương trình giảm giá đặc biệt vào dịp lễ hội hoặc mua 1 tặng 1 để khuyến khích khách hàng mua sắm.
2.10. Tạo trải nghiệm người dùng (User Experience - UX)
Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược quảng bá sản phẩm là mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Từ việc thiết kế website dễ sử dụng, quy trình thanh toán đơn giản đến dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, mọi yếu tố trong hành trình mua sắm đều ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.
Ví dụ: Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, dễ dàng trả lại sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tận tình sẽ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và khuyến khích họ quay lại mua hàng lần sau.
>> THAM KHẢO: QUY TRÌNH 5 BƯỚC QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HIỆU QUẢ ĐỂ TĂNG TRƯỞNG VƯỢT BẬC
3. 6 bước xây dựng chiến lược quảng bá sản mới
Để có quảng bá sản phẩm mới ra thị trường thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm mới phù hợp. Các bước bao gồm:
3.1. Nghiên cứu thị trường và phân tích
Bước đầu tiên và nền tảng cho mọi chiến lược quảng bá chính là hiểu rõ thị trường mục tiêu. Việc nghiên cứu thị trường không chỉ dừng lại ở việc tìm hiểu quy mô, xu hướng, mà còn cần đi sâu vào phân tích hành vi tiêu dùng, thói quen mua sắm, điểm đau (pain points), và mong muốn của khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần đánh giá đối thủ cạnh tranh: họ đang làm gì, điểm mạnh – yếu của họ là gì, và khách hàng phản hồi thế nào về sản phẩm tương tự trên thị trường. Những dữ liệu này sẽ giúp doanh nghiệp định vị tốt hơn và xây dựng chiến lược khác biệt hóa hiệu quả.
3.2. Xác định mục tiêu quảng bá
Chiến dịch quảng bá chỉ thành công khi có mục tiêu rõ ràng và đo lường được. Doanh nghiệp cần xác định cụ thể mục tiêu ngắn hạn và dài hạn như:
- Tăng nhận diện thương hiệu (brand awareness)
- Thúc đẩy doanh số sản phẩm mới
- Tăng lượng truy cập website hoặc tương tác mạng xã hội
- Tăng độ phủ tại các thị trường mục tiêu
- Thay đổi nhận thức của khách hàng về thương hiệu hoặc sản phẩm
Mục tiêu nên được xây dựng theo mô hình SMART (Cụ thể – Đo lường được – Khả thi – Thực tế – Có thời hạn), giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả sau chiến dịch.
3.3. Lựa chọn kênh quảng bá phù hợp
Tùy vào đặc điểm khách hàng mục tiêu và ngân sách hiện có, doanh nghiệp cần chọn lựa kênh truyền thông phù hợp nhất để triển khai quảng bá. Có thể chia thành các nhóm chính:
- Kênh truyền thống: Báo chí, TV, radio, biển quảng cáo.
- Kênh số (digital): Facebook, Instagram, TikTok, Google Ads, SEO, Email Marketing.
- Kênh trực tiếp: Tại điểm bán, triển lãm, hội chợ.
- Kênh trung gian: Influencer/KOLs, đối tác bán hàng, cộng đồng người dùng.
Mỗi kênh đều có đặc thù riêng về chi phí, khả năng tiếp cận, mức độ tương tác và độ tin cậy. Việc kết hợp đa kênh, trong đó xác định kênh chủ lực và các kênh bổ trợ sẽ giúp chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ và hiệu quả hơn.
>> THAM KHẢO: MỤC TIÊU KINH DOANH LÀ GÌ? CÁCH XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU HIỆU QUẢ NHẤT
3.4. Xây dựng thông điệp truyền thông
Thông điệp truyền thông là “linh hồn” của chiến dịch. Một thông điệp tốt cần đúng, đủ, và đánh trúng cảm xúc của khách hàng mục tiêu. Nó nên xoay quanh USP (lợi điểm bán hàng độc nhất) của sản phẩm – điều gì khiến sản phẩm của bạn khác biệt và giá trị hơn các sản phẩm khác?
Thông điệp nên được cá nhân hóa cho từng nhóm đối tượng khách hàng, dễ nhớ, dễ chia sẻ và truyền cảm hứng. Ngoài ra, tone of voice (giọng điệu truyền thông) cần phù hợp với hình ảnh thương hiệu, đồng thời giữ tính nhất quán trên tất cả các nền tảng.
3.5. Lập kế hoạch hành động chi tiết
Chiến lược cần được cụ thể hóa thành kế hoạch hành động rõ ràng để đảm bảo triển khai mạch lạc. Kế hoạch nên bao gồm:
- Các hoạt động cần thực hiện (viết nội dung, quay video, chạy quảng cáo…)
- Phân công nhân sự phụ trách từng hạng mục
- Lịch trình cụ thể cho từng công việc
- Ngân sách cho từng phần việc/kênh truyền thông
- Công cụ đo lường và KPI (chỉ số hiệu quả)
Kế hoạch càng chi tiết thì quá trình triển khai càng dễ kiểm soát, hạn chế rủi ro và sai lệch khỏi mục tiêu đã định.
>> THAM KHẢO: 6 BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU SUẤT & LỢI NHUẬN
3.6. Triển khai chiến dịch quảng bá
Sau khi đã có mọi yếu tố sẵn sàng, bước cuối cùng là bắt tay vào triển khai. Việc triển khai cần được giám sát chặt chẽ, liên tục theo dõi các chỉ số hiệu suất (ví dụ: lượng tiếp cận, CTR, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số…) để điều chỉnh kịp thời.
Đặc biệt, doanh nghiệp nên xây dựng một quy trình phản hồi nhanh với các tín hiệu từ thị trường – kể cả tích cực lẫn tiêu cực – để gia tăng cơ hội tương tác và xử lý khủng hoảng truyền thông nếu có. Sau khi kết thúc chiến dịch, cần tổng hợp và phân tích kết quả, từ đó rút ra bài học và tối ưu cho các chiến dịch sau.
4. Gợi ý chiến lược quảng bá sản phẩm theo từng giai đoạn sản phẩm
Trong suốt vòng đời của một sản phẩm, từ lúc ra mắt đến khi thoái trào, doanh nghiệp cần linh hoạt thay đổi chiến lược quảng bá để phù hợp với mục tiêu kinh doanh và tâm lý khách hàng ở mỗi giai đoạn. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể:
1 - Giai đoạn ra mắt sản phẩm
Giai đoạn ra mắt là thời điểm doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến thị trường lần đầu tiên. Mục tiêu của giai đoạn này:
- Tạo nhận diện ban đầu
- Thu hút sự chú ý từ thị trường mục tiêu
- Khuyến khích khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm
Trong giai đoạn này, người dùng chưa biết sản phẩm là gì, dùng để làm gì, có đáng tin hay không. Do đó, chiến lược quảng bá phải phù hợp:
- Chiến dịch teaser (nhá hàng) trên social media
- Tổ chức sự kiện ra mắt (launch event, livestream, PR media)
- Tặng mẫu dùng thử (sampling), ưu đãi dùng thử lần đầu
- Hợp tác KOLs/Influencer để tạo hiệu ứng lan tỏa
- Quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi (Facebook Ads, TikTok Ads)
Nên tập trung truyền thông vào USP (unique selling point) – điều khiến sản phẩm khác biệt với phần còn lại trên thị trường.
2 - Giai đoạn tăng trưởng
Khi sản phẩm đã được thị trường đón nhận bước đầu, giai đoạn tăng trưởng là lúc doanh nghiệp cần tăng tốc. Mục tiêu bây giờ là tăng doanh số mạnh, mở rộng thị phần, và tối ưu hóa hiệu suất quảng bá.
Ở giai đoạn này, khách hàng đã biết đến sản phẩm, nhưng chưa chắc trung thành. Chiến lược quảng bá phải thuyết phục được cả người đã từng thử và những người đang cân nhắc mua.
- Chạy quảng cáo retargeting cho nhóm khách hàng đã từng tương tác
- Phát triển hệ thống đại lý/nhà phân phối
- Tối ưu nội dung UGC (nội dung do khách hàng tạo), review, feedback
- Tổ chức mini game, khuyến mãi combo, cross-sale
- Đầu tư vào SEO/Content Marketing cho các kênh bền vững
Điểm quan trọng trong giai đoạn này là xây dựng "social proof" (bằng chứng xã hội) – thông qua đánh giá từ khách hàng thật, review của KOLs, số lượng người dùng tăng trưởng, các cột mốc đạt được… để thúc đẩy niềm tin. Cùng lúc đó, cần tối ưu ngân sách quảng bá bằng cách tái sử dụng nội dung, phân nhóm khách hàng theo hành vi và remarketing để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
3 - Giai đoạn bão hòa
Đây là giai đoạn sản phẩm đã đạt được độ phủ thị trường đáng kể, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng bắt đầu chậm lại. Áp lực cạnh tranh tăng lên khi nhiều đối thủ gia nhập, và khách hàng bắt đầu so sánh, đắn đo khi lựa chọn.
Chiến lược quảng bá trong giai đoạn này cần chuyển hướng từ thu hút khách hàng mới sang giữ chân khách hàng cũ, đồng thời tạo động lực mua lại hoặc tăng giá trị đơn hàng. Các chương trình như thẻ thành viên, tích điểm, hoàn tiền, tặng quà sinh nhật... là những công cụ phổ biến giúp tạo cảm giác được chăm sóc và xây dựng lòng trung thành.
Ngoài ra, cần “làm mới” hình ảnh sản phẩm thông qua các chiến dịch chủ đề theo mùa vụ (Tết, Giáng sinh, Back-to-school...), hoặc collab với thương hiệu khác để thu hút sự quan tâm trở lại từ thị trường. Mặc dù tốc độ tăng trưởng không còn cao, đây là giai đoạn tối ưu hóa lợi nhuận nếu biết khai thác tốt tập khách hàng trung thành và duy trì truyền thông đều đặn.
4 - Giai đoạn tái định vị/giảm tốc
Cuối vòng đời sản phẩm là giai đoạn mà doanh nghiệp buộc phải quyết định số phận của sản phẩm: tiếp tục đầu tư, cải tiến để hồi sinh, hay dừng lại để tập trung nguồn lực cho sản phẩm mới. Việc lựa chọn chiến lược quảng bá trong thời điểm này cần dựa trên phân tích kỹ càng về thị trường, hành vi tiêu dùng và tiềm năng tái định vị.
Chiến lược quảng bá phù hợp nếu tái định vị:
- Rebranding (thay đổi bao bì, thông điệp, nhóm đối tượng)
- Định vị sản phẩm theo ngách mới (ví dụ: sữa cho người ăn chay)
- Giảm giá mạnh để xả hàng và tạo FOMO (sợ bỏ lỡ)
- Tạo chiến dịch gợi nhớ thương hiệu xưa (nostalgia marketing)
5. Case Study thực tế từ các thương hiệu nổi tiếng
Dưới đây là các ví dụ thực tế từ các thương hiệu nổi tiếng, minh hoạ cách các thương hiệu vận dụng chiến lược quảng bá phù hợp với từng giai đoạn sản phẩm để đạt hiệu quả truyền thông vượt mong đợi.
1 - Chiến dịch Bitis Hunter
Trước năm 2016, Bitis là thương hiệu giày dép có phần “cũ kỹ” trong mắt giới trẻ, gắn liền với hình ảnh bền – rẻ – già. Bitis Hunter là dòng sản phẩm mới, ra đời nhằm thu hút thế hệ Gen Z – những người trẻ năng động, yêu thích trải nghiệm.
Bitis Hunter chọn chiến lược cảm xúc – kể câu chuyện "Đi để trở về" xoay quanh hành trình của người trẻ xa nhà, khao khát khám phá nhưng vẫn luôn mong được quay về với gia đình trong dịp Tết. MV do ca sĩ Soobin Hoàng Sơn thể hiện không chỉ mang thông điệp nhân văn mà còn lồng ghép hình ảnh sản phẩm tinh tế – không gượng ép.
- MV "Đi để trở về" đạt hơn 100 triệu lượt xem (nhiều phần là organic).
- Bitis Hunter cháy hàng, trở thành hiện tượng thời trang trong giới trẻ.
- Bitis được báo chí ca ngợi là “màn comeback ngoạn mục nhất của một thương hiệu Việt”.
2 - Apple và chiến lược ra mắt sản phẩm mới
Apple là thương hiệu hi-tech toàn cầu, nổi tiếng với quy trình ra mắt sản phẩm được dàn dựng như một “show diễn nghệ thuật”. Sự kiện giới thiệu iPhone, iPad, hay MacBook luôn là tâm điểm truyền thông thế giới.
Apple không chạy quảng cáo rầm rộ trước khi ra mắt. Thay vào đó, họ tạo hiệu ứng bằng tin đồn được “rò rỉ” một cách có kiểm soát, khiến người tiêu dùng tò mò và bàn luận. Khi sản phẩm chính thức ra mắt, Apple tổ chức sự kiện hoành tráng, trình bày sản phẩm dưới dạng câu chuyện trải nghiệm, không đơn thuần là giới thiệu tính năng kỹ thuật.
Sau sự kiện, Apple sử dụng hệ sinh thái truyền thông cực kỳ chặt chẽ: video trên website, bài PR tại các trang công nghệ lớn, nội dung đánh giá từ KOLs công nghệ, và các chiến dịch "Shot on iPhone" do người dùng thực hiện. Mỗi chiến dịch đều được cá nhân hoá cao, đánh vào giá trị cảm xúc, lifestyle, và tính biểu tượng của sản phẩm.
- Sản phẩm mới thường đạt doanh số hàng triệu máy trong tuần đầu mở bán.
- Duy trì mức độ trung thành thương hiệu cực cao (Brand Loyalty > 85%).
- Apple trở thành hình mẫu về chiến lược ra mắt – quảng bá sản phẩm công nghệ đẳng cấp toàn cầu.
Chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu quả là chìa khóa giúp thương hiệu tạo dấu ấn, tăng doanh số và giữ vững vị thế trên thị trường. Dù bạn đang ra mắt sản phẩm mới hay muốn thúc đẩy sản phẩm hiện tại, hãy đảm bảo chiến lược của bạn bám sát nhu cầu khách hàng, chọn đúng kênh, truyền tải đúng thông điệp và liên tục đo lường để tối ưu. Bắt đầu từ việc hiểu rõ sản phẩm – khách hàng – mục tiêu, thành công sẽ đến gần hơn mỗi ngày.
Thế nào là quảng bá sản phẩm
Quảng bá sản phẩm là quá trình sử dụng các chiến lược và kỹ thuật truyền thông để đưa thông tin về sản phẩm đến công chúng một cách hiệu quả. Mục tiêu chính là nâng cao nhận thức thương hiệu, tạo dựng hình ảnh tích cực và xử lý khéo léo các tình huống truyền thông có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sản phẩm hoặc doanh nghiệp.
