Ngành hàng mẹ và bé đang chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ tại Việt Nam với tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Tuy nhiên, để kinh doanh hiệu quả, bạn không thể chỉ dựa vào đam mê. Bài viết dưới đây CafeMom sẽ chia sẻ những kinh nghiệm mở cửa hàng mẹ và bé trong thực tế giúp bạn sẵn sàng bắt đầu hành trình kinh doanh một cách bài bản và chuyên nghiệp.
1. Tổng quan về tiềm năng ngành hàng mẹ và bé tại Việt Nam
Theo báo cáo từ Statista và Nielsen Việt Nam, ngành hàng mẹ & bé tại Việt Nam được định giá hơn 25.000 tỷ đồng và được dự báo sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng 8–12%/năm trong giai đoạn 2024–2028. Điều này đến từ một số yếu tố cốt lõi:
- Tỷ lệ sinh vẫn ổn định ở nhóm dân số trẻ, đặc biệt tại các khu vực thành thị và vùng ven đô thị.
- Tăng trưởng tầng lớp trung lưu khiến mức chi tiêu cho trẻ em tăng lên đáng kể, đặc biệt với nhóm khách hàng Gen Y – Gen Z mới làm cha mẹ, có xu hướng tiêu dùng có chọn lọc và sẵn sàng chi tiền cho chất lượng.
- Tâm lý "mua tốt nhất cho con" khiến các sản phẩm mẹ & bé có biên độ lợi nhuận tốt, ít bị cắt giảm khi chi tiêu khó khăn.
Xu hướng tiêu dùng thay đổi theo hướng hiện đại và an toàn hơn:
- Cha mẹ thế hệ Gen Y, Gen Z đang chiếm phần lớn lượng người tiêu dùng mới, có thói quen tìm hiểu kỹ trước khi mua, ưa chuộng sản phẩm organic, nhập khẩu, hoặc hàng Việt Nam chất lượng cao.
- Các sản phẩm có thương hiệu rõ ràng, thông tin minh bạch và tích hợp các giá trị như tiện dụng – an toàn – thân thiện môi trường ngày càng được ưa chuộng.
XEM THÊM: CÁCH TÌM NHÀ CUNG CẤP NGUỒN HÀNG CHO SHOP MẸ VÀ BÉ UY TÍN, GIÁ TỐT
2. Vì sao ngày càng nhiều người chọn mở cửa hàng mẹ và bé?
Kinh doanh cửa hàng mẹ và bé không còn là sân chơi riêng của các thương hiệu lớn mà đang trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều cá nhân, đặc biệt là phụ nữ khởi nghiệp. Vậy điều gì khiến mô hình này ngày càng thu hút? Dưới đây là những lý do nổi bật giải thích vì sao ngày càng nhiều người quyết định bước vào lĩnh vực đầy tiềm năng này:
- Thị trường có tính ổn định và tăng trưởng liên tục: Sản phẩm dành cho mẹ và bé không phải là nhóm hàng theo mùa hay ngắn hạn, mà là nhu cầu thiết yếu, phát sinh liên tục theo chu kỳ phát triển của trẻ.
- Khách hàng ưu tiên chất lượng và sự an toàn: Phụ huynh sẵn sàng chi trả cao hơn cho sản phẩm an toàn, rõ nguồn gốc. Điều này tạo điều kiện để các cửa hàng chuyên biệt phát triển và giữ chân khách hàng lâu dài.
- Mô hình kinh doanh linh hoạt: Có thể khởi nghiệp với nhiều hình thức: bán online, mở shop nhỏ tại nhà, làm đại lý thương hiệu lớn, hay phát triển chuỗi. Phù hợp với nhiều mức vốn và quy mô.
- Dễ tiếp cận khách hàng qua mạng xã hội: Các kênh như Facebook, TikTok, Zalo giúp tiếp cận mẹ bỉm hiệu quả, chi phí thấp. Các cộng đồng mẹ và bé chính là môi trường lý tưởng để lan tỏa thương hiệu.
- Cơ hội xây dựng thương hiệu cá nhân: Chủ shop có thể tận dụng hình ảnh cá nhân làm KOC/KOL, chia sẻ kinh nghiệm chăm con, tư vấn chọn sản phẩm để tạo niềm tin và tăng độ nhận diện thương hiệu.
3. Những kinh nghiệm mở cửa hàng mẹ và bé cho người mới bắt đầu
Mở cửa hàng mẹ và bé không chỉ đơn thuần là nhập hàng và bán hàng. Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả bền vững, người mới bắt đầu cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ bước lên ý tưởng đến vận hành thực tế. Dưới đây là những kinh nghiệm quan trọng giúp bạn bắt đầu đúng hướng và tránh những rủi ro không đáng có.
3.1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu
Đây là bước định hình toàn bộ chiến lược kinh doanh. Nhiều cửa hàng thất bại không phải vì thiếu vốn, mà vì chọn sai sản phẩm, phục vụ sai đối tượng.
Người kinh doanh cần phân tích:
- Mật độ dân cư: Khu vực có nhiều hộ gia đình trẻ, chung cư mới, trường mầm non, bệnh viện phụ sản,...
- Thu nhập trung bình: Để định vị phân khúc sản phẩm phù hợp – phổ thông, trung cấp hay cao cấp.
- Hành vi tiêu dùng: Phụ huynh hiện đại tìm gì? Giá rẻ, chất lượng hay thương hiệu? Mua online hay thích trải nghiệm tại cửa hàng?
Thêm vào đó, nghiên cứu đối thủ hiện tại cũng giúp bạn:
- Biết được khoảng trống thị trường
- Hiểu cách các cửa hàng đang định giá, tiếp cận khách
- Tránh “đụng đầu” trực tiếp với những thương hiệu quá mạnh
XEM THÊM: 10+ PHẦN MỀM BÁN HÀNG MẸ VÀ BÉ GIÚP QUẢN LÝ HIỆU QUẢ VÀ TỐI ƯU DOANH SỐ
3.2. Xác định mô hình kinh doanh phù hợp
Không có mô hình nào là "tốt nhất", chỉ có mô hình "phù hợp nhất" với nguồn lực và mục tiêu của bạn.
- Cửa hàng truyền thống: Phù hợp nếu bạn chọn mặt bằng đẹp, có sẵn lưu lượng người qua lại cao.
- Bán online hoặc kết hợp: Giúp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, dễ mở rộng thị trường, phù hợp với người khởi nghiệp từ quy mô nhỏ.
- Đại lý cho thương hiệu lớn: Có lợi thế về hỗ trợ marketing, hệ thống sản phẩm rõ ràng, nhưng ít linh hoạt và phụ thuộc nhiều vào chính sách hãng.
- Phát triển thương hiệu riêng: Phù hợp với người có kinh nghiệm lâu dài, muốn làm chủ toàn bộ chuỗi giá trị và xây dựng giá trị thương hiệu cá nhân.
Cần xác định rõ mô hình kinh doanh ngay từ đầu để triển khai đồng bộ từ nhập hàng, truyền thông đến trải nghiệm khách hàng.
3.3. Lên kế hoạch tài chính chi tiết
Một kế hoạch tài chính khoa học không chỉ giúp bạn dự trù chi phí ban đầu, mà còn là cơ sở để kiểm soát hoạt động vận hành trong 3–6 tháng đầu tiên – thời điểm “sống còn” của hầu hết các cửa hàng mới.
Các khoản cần lập kế hoạch cụ thể:
- Chi phí cố định: thuê mặt bằng, cải tạo không gian, trang thiết bị,...
- Chi phí biến đổi: nhập hàng, lương nhân viên, điện nước,...
- Chi phí marketing: chạy quảng cáo, khai trương, thiết kế,...
- Chi phí dự phòng: tối thiểu 10–15% ngân sách để xử lý rủi ro
Lưu ý: Không nên "rót tiền một lần" mà cần phân bổ theo giai đoạn, có kiểm soát chặt chẽ dòng tiền hằng tháng.
3.4. Chọn địa điểm và thiết kế cửa hàng
Địa điểm có thể quyết định tới 50% khả năng tiếp cận khách hàng của bạn. Ưu tiên các vị trí gần trường mầm non, khu dân cư, phòng khám phụ sản. Cửa hàng cần dễ nhìn, dễ tiếp cận, có chỗ để xe và không gian thân thiện cho mẹ bầu hoặc trẻ nhỏ.
Bên cạnh đó, thiết kế cửa hàng cần đảm bảo sự khoa học: phân khu theo nhóm sản phẩm hoặc độ tuổi, lối đi rộng, ánh sáng dịu nhẹ và bảng giá rõ ràng.
3.5. Lựa chọn nguồn hàng và quản lý kho
Nguồn hàng là yếu tố sống còn vì sản phẩm mẹ và bé phải tuyệt đối an toàn, có nguồn gốc rõ ràng.
- Chọn nhà cung cấp uy tín: Có hóa đơn, giấy chứng nhận, hỗ trợ đổi trả, cập nhật sản phẩm mới liên tục.
- Danh mục sản phẩm cốt lõi: Bỉm, sữa, đồ sơ sinh, quần áo, thực phẩm ăn dặm, đồ chơi phát triển trí tuệ…
- Quản lý tồn kho: Dùng phần mềm để tránh tồn quá lâu, theo dõi sản phẩm bán chạy, tạo báo cáo tuần/tháng. Nên kiểm kê định kỳ 2 tuần/lần.
XEM THÊM: BÍ QUYẾT XÂY DỰNG CONTENT MẸ VÀ BÉ BẰNG AI THU HÚT TRIỆU VIEW
3.6. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
Nhân sự không chỉ là người bán hàng, mà còn là người truyền cảm hứng và tư vấn đúng nhu cầu cho từng phụ huynh.
Yêu cầu cơ bản:
- Hiểu sản phẩm, có khả năng tư vấn nhẹ nhàng, kiên nhẫn
- Có thái độ đồng cảm với mẹ bỉm sữa
- Biết livestream hoặc sử dụng mạng xã hội là lợi thế
- Cần được đào tạo định kỳ về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống
3.7. Chiến lược marketing và xây dựng thương hiệu
Một cửa hàng tốt chưa đủ nếu không có khách hàng biết đến. Marketing đúng hướng giúp bạn nhanh chóng tiếp cận khách, tạo sự tin tưởng và gia tăng doanh số.
Chiến lược đề xuất:
- Online: Facebook Ads, TikTok, Zalo OA, livestream
- Offline: phát tờ rơi, giảm giá khai trương, liên kết phòng khám, trường học
- Content: chia sẻ kiến thức chăm con, tổ chức hội thảo, minigame tặng quà
- Thương hiệu: đồng bộ hình ảnh, slogan, thái độ phục vụ và nội dung truyền thông
3.8. Thủ tục pháp lý và giấy phép kinh doanh
Đảm bảo đầy đủ yếu tố pháp lý giúp bạn hoạt động ổn định, tránh bị phạt hoặc vướng mắc khi mở rộng.
- Đăng ký kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể hoặc công ty tùy theo quy mô.
- Giấy chứng nhận VSATTP: Nếu kinh doanh sữa, thực phẩm dinh dưỡng cho trẻ.
- Chứng từ nguồn hàng: Luôn lưu hóa đơn, hợp đồng để minh bạch khi kiểm tra.
4. Những sai lầm thường gặp khi mở cửa hàng mẹ và bé
Mở cửa hàng mẹ và bé là một hành trình tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức. Thực tế cho thấy, không ít người khởi nghiệp trong ngành này phải đóng cửa chỉ sau vài tháng do mắc phải những sai lầm cơ bản ngay từ đầu. Dưới đây là 4 sai lầm phổ biến mà nhiều người mới thường gặp phải:
- Đầu tư dàn trải quá nhiều mặt hàng: Một sai lầm thường thấy là nhập quá nhiều sản phẩm với suy nghĩ "càng đa dạng càng dễ bán". Thực tế, điều này dễ khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc kiểm soát hàng tồn kho, f\dễ ôm các sản phẩm ít xoay vòng, dẫn đến đọng vốn, khó xây dựng hình ảnh cửa hàng chuyên sâu ở một phân khúc cụ thể.
- Thiếu hiểu biết về sản phẩm dành cho trẻ em: Sản phẩm mẹ và bé yêu cầu kiến thức chuyên sâu về độ tuổi sử dụng, thành phần an toàn, tiêu chuẩn chất lượng. Thiếu hiểu biết có thể khiến bạn nhập hàng sai lứa tuổi hoặc chức năng, khó bán; tư vấn sai thông tin cho khách, làm mất uy tín; đối mặt với rủi ro pháp lý nếu sản phẩm gây ảnh hưởng đến sức khỏe trẻ.
- Bỏ qua dịch vụ chăm sóc khách hàng: Trong ngành mẹ và bé, trải nghiệm mua sắm và chăm sóc sau bán có ảnh hưởng rất lớn đến việc khách có quay lại hay không. Nhiều cửa hàng không có chính sách đổi trả rõ ràng khiến khách hàng ngại mua. Nhân viên tư vấn thiếu kiến thức, thiếu tinh thần hỗ trợ khách. Điều này dễ làm mất khách hàng trung thành và thu hút khách hàng mới.
- Quá phụ thuộc vào một kênh bán hàng duy nhất: Nhiều cửa hàng, đặc biệt là người mới, có xu hướng chỉ tập trung vào một kênh bán hàng - như chỉ bán trực tiếp tại cửa hàng, hoặc chỉ chạy quảng cáo Facebook, mà không xây dựng hệ thống đa kênh bền vững. Điều này dẫn đến việc khó tiếp cận đa dạng tệp khách hàng, không tối ưu vòng đời khách hàng
- Thiếu sự kiên nhẫn và nhất quán trong 3–6 tháng đầu: Nhiều người kỳ vọng cửa hàng có lãi ngay trong tháng đầu, nhưng thực tế đây là giai đoạn đầu tư hình ảnh, làm quen khách hàng và định hình thương hiệu. Việc nôn nóng cắt giảm chi phí hoặc thay đổi mô hình liên tục có thể phản tác dụng.
Để hạn chế những sai lầm này khi bắt đầu mở cửa hàng mẹ và bé cũng như học hỏi kinh nghiệm thực tế, sự kiện “NUÔI DẠY CON, LÀM ĐẸP, PHÁT TRIỂN BẢN THÂN & KINH DOANH” chính là không gian dành riêng cho bạn – nơi bạn được kết nối với các chuyên gia và cộng đồng phụ nữ cùng chí hướng, học hỏi cách nuôi dạy con thông minh, chăm sóc bản thân đúng cách và phát triển kinh doanh bền vững.
XEM THÊM: BẬT MÍ KINH NGHIỆM KINH DOANH ĐỒ SƠ SINH ONLINE TỪ A ĐẾN Z
Thông qua những kinh nghiệm mở cửa hàng mẹ và bé được tổng hợp trong bài viết mà Cafemom chia sẻ, hy vọng bạn đã có cái nhìn đầy đủ và thực tế hơn trước khi bắt tay vào triển khai. Hãy bắt đầu từ quy mô phù hợp, tối ưu từng bước đi, học hỏi từ sai lầm của người đi trước và luôn lắng nghe nhu cầu từ thị trường. Một cửa hàng mẹ và bé không chỉ là nơi bán sản phẩm – mà còn có thể trở thành một thương hiệu gần gũi, đáng tin cậy và gắn bó lâu dài với cộng đồng phụ huynh nếu bạn làm đúng ngay từ đầu.
