Thị trường mẹ và bé không ngừng phát triển, kéo theo nhu cầu cấp thiết về tuyển dụng nhân viên bán hàng mẹ và bé chuyên nghiệp. Nếu bạn tự tin vào khả năng giao tiếp, tư vấn và mong muốn đồng hành cùng các bậc phụ huynh, đây chính là thời điểm vàng để khám phá các cơ hội tuyển dụng hấp dẫn.
1. Mô tả công việc chi tiết của nhân viên bán hàng mẹ và bé
Nhân viên bán hàng trong ngành mẹ và bé không chỉ là người giới thiệu sản phẩm mà còn đóng vai trò là người tư vấn tận tâm, giúp khách hàng – chủ yếu là mẹ bầu và phụ huynh – đưa ra những lựa chọn an toàn, phù hợp cho con trẻ.
Công việc của họ bao gồm:
- Chào đón và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm mẹ và bé.
- Giới thiệu, quảng bá và bán các sản phẩm.
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa khoa học và thu hút.
- Kiểm kê hàng hóa và đảm bảo vệ sinh cửa hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán.
- Tham gia các chương trình đào tạo về sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
- [Nếu có] Các nhiệm vụ khác tùy theo yêu cầu của từng cửa hàng/công ty.
>> THAM KHẢO: BÍ QUYẾT XÂY DỰNG CONTENT MẸ VÀ BÉ BẰNG AI THU HÚT TRIỆU VIEW
2. Cách tuyển dụng nhân viên kinh doanh bán hàng mẹ và bé hiệu quả
Để tuyển đúng người – đúng việc trong ngành mẹ và bé, doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình tuyển dụng bài bản, rõ ràng từ đầu đến cuối. Dưới đây là các bước quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng ngành mẹ và bé mà bạn có thể áp dụng.
2.1. Xác định rõ nhu cầu tuyển dụng
Trước khi bắt đầu đăng tin tuyển dụng, nhà quản lý cần dành thời gian phân tích kỹ nhu cầu nội bộ để tránh tuyển sai hoặc thừa nhân sự. Hãy xác định rõ:
- Số lượng nhân viên cần tuyển: dựa trên tình hình kinh doanh, số lượng ca làm và kế hoạch mở rộng.
- Mô tả chi tiết công việc và yêu cầu cụ thể: ví dụ làm tại cửa hàng hay online, kỹ năng cần có, thời gian làm việc...
- Mức lương và chế độ đãi ngộ: cần minh bạch, rõ ràng để thu hút ứng viên phù hợp.
- Mục tiêu kinh doanh và kỳ vọng vào nhân viên mới: giúp bạn dễ dàng đánh giá mức độ phù hợp và hiệu quả sau khi tuyển.
2.2. Lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp
Sau khi xác định rõ nhu cầu tuyển dụng, bước tiếp theo là lựa chọn những kênh truyền thông phù hợp để đăng tin, giúp tiếp cận đúng đối tượng ứng viên tiềm năng. Việc chọn đúng kênh không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tăng tỷ lệ ứng viên chất lượng ứng tuyển.
- Các kênh tuyển dụng trực tuyến: Tuyển dụng qua kênh trực tuyến giúp tiếp cận nhanh và rộng đến nhiều ứng viên. Bạn có thể đăng tin trên các trang tuyển dụng, chia sẻ lên mạng xã hội, website công ty hoặc trong các cộng đồng việc làm và group mẹ & bé. Những kênh này đặc biệt phù hợp khi cần tuyển dụng gấp hoặc tìm người làm part-time, online.
- Các kênh tuyển dụng truyền thống: Bên cạnh online, các kênh truyền thống như treo biển tuyển dụng tại cửa hàng, nhờ nhân viên giới thiệu người quen, tham gia hội chợ việc làm hoặc hợp tác với trung tâm giới thiệu việc làm cũng rất hiệu quả. Những hình thức này giúp tiếp cận ứng viên tại khu vực gần cửa hàng, tăng tỷ lệ gắn bó lâu dài.
2.3. Soạn thảo thông báo tuyển dụng hấp dẫn
Để thu hút đúng ứng viên phù hợp, thông báo tuyển dụng cần được trình bày rõ ràng, dễ hiểu và nổi bật. Dưới đây là các nội dung không thể thiếu:
- Tiêu đề rõ ràng, thu hút: Ghi đúng vị trí cần tuyển, kèm điểm nổi bật như “theo ca”, “lương thưởng hấp dẫn”, “ưu tiên người yêu trẻ nhỏ”...
- Mô tả công việc chi tiết: Liệt kê các nhiệm vụ chính một cách ngắn gọn, thực tế và dễ hình dung.
- Yêu cầu cụ thể: nêu rõ kỹ năng, kinh nghiệm, độ tuổi hoặc ưu tiên đặc biệt (nếu có).
- Quyền lợi và cơ hội phát triển: Lương cứng, thưởng, chế độ, lộ trình thăng tiến, đào tạo nội bộ...
- Thông tin liên hệ: Bao gồm số điện thoại, email, đường link form ứng tuyển hoặc địa chỉ cửa hàng.
2.4. Sàng lọc hồ sơ ứng viên
Sau khi nhận được hồ sơ, bạn cần sàng lọc kỹ lưỡng để chọn ra những ứng viên phù hợp nhất. Hãy đánh giá dựa trên các yếu tố như kinh nghiệm làm việc, kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ và mức độ phù hợp với môi trường ngành mẹ và bé.
Những ứng viên từng làm việc trong ngành mẹ & bé, chăm sóc khách hàng hoặc bán lẻ nên được ưu tiên, vì họ thường đã quen với tệp khách hàng nhạy cảm và yêu cầu cao về sự tận tâm, nhẹ nhàng.
>> THAM KHẢO:
BẬT MÍ KINH NGHIỆM KINH DOANH ĐỒ SƠ SINH ONLINE TỪ A ĐẾN Z
BÍ QUYẾT KINH DOANH NGÀNH HÀNG MẸ VÀ BÉ THÀNH CÔNG CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU
2.5. Phỏng vấn ứng viên
Phỏng vấn là bước quan trọng để đánh giá toàn diện ứng viên trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng. Nên chia thành 2 vòng để đảm bảo hiệu quả:
1 - Vòng 1 (Sơ vấn): Phỏng vấn qua điện thoại hoặc trực tuyến để kiểm tra sơ bộ về thái độ, giọng nói, khả năng giao tiếp và sự quan tâm đến công việc.
2 - Vòng 2 (Phỏng vấn trực tiếp):
- Đặt câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm làm việc, kỹ năng bán hàng, kiến thức về sản phẩm mẹ và bé.
- Đánh giá khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và sự chủ động trong công việc.
- Sử dụng tình huống giả định như: "Nếu khách phàn nàn sản phẩm không phù hợp cho bé, bạn xử lý thế nào?" để kiểm tra phản ứng thực tế.
- Tìm hiểu động lực làm việc và mức độ phù hợp với văn hóa cửa hàng/công ty.
Việc kết hợp giữa kỹ năng phỏng vấn và quan sát thực tế sẽ giúp bạn chọn được ứng viên không chỉ giỏi mà còn phù hợp lâu dài.
2.6. Đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất
Sau quá trình phỏng vấn, hãy tổng hợp và so sánh kết quả giữa các ứng viên để đưa ra lựa chọn cuối cùng. Việc đánh giá nên dựa trên mức độ đáp ứng yêu cầu công việc, kết quả phỏng vấn, thái độ và tiềm năng phát triển.
Nếu cần, bạn có thể kiểm tra tham chiếu từ nơi làm việc cũ để xác minh thêm về tính cách và hiệu quả công việc. Chọn ứng viên không chỉ giỏi về kỹ năng mà còn phù hợp với văn hóa cửa hàng sẽ giúp tăng khả năng gắn bó lâu dài.
>> THAM KHẢO: KINH DOANH MỸ PHẨM BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU? LỘ TRÌNH CHI TIẾT CHO NGƯỜI MỚI
3. Kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh bán hàng mẹ và bé
Để làm tốt trong ngành mẹ và bé – nơi khách hàng thường là những người nhạy cảm và kỹ tính – nhân viên bán hàng cần trang bị cho mình những kỹ năng mềm vững chắc. Dưới đây là những kỹ năng quan trọng giúp họ tư vấn hiệu quả và tạo dựng niềm tin với khách hàng:
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục xuất sắc: giúp tạo thiện cảm và giới thiệu sản phẩm một cách rõ ràng, dễ hiểu.
- Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng: đặc biệt quan trọng với các mẹ bầu, phụ huynh có con nhỏ – những người cần sự quan tâm tinh tế.
- Kỹ năng bán hàng và chốt đơn: biết giới thiệu lợi ích, so sánh ưu điểm sản phẩm để thúc đẩy hành vi mua hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống: linh hoạt khi khách hàng đổi trả, phàn nàn hoặc cần hỗ trợ đặc biệt.
4. Làm sao để tuyển được nhân viên bán hàng ngành mẹ và bé phù hợp
Tuyển dụng đúng người cho ngành mẹ và bé không chỉ là đăng tin và chờ ứng viên đến. Đây là ngành đặc thù, yêu cầu nhân sự vừa có kỹ năng bán hàng, vừa thấu hiểu tâm lý khách hàng là mẹ bầu, phụ huynh và trẻ nhỏ. Để tuyển được người phù hợp, nhà tuyển dụng cần có chiến lược rõ ràng:
1 - Xác định đúng chân dung ứng viên phù hợp
Ứng viên lý tưởng cho vị trí bán hàng ngành mẹ và bé thường là nữ từ 20–35 tuổi, có thể làm việc linh hoạt theo ca. Họ cần có thái độ nhẹ nhàng, kiên nhẫn, chu đáo và hiểu tâm lý khách hàng là mẹ bầu hoặc phụ huynh có con nhỏ. Ưu tiên những người từng làm mẹ, giáo viên mầm non, điều dưỡng hoặc chăm sóc khách hàng. Kỹ năng quan trọng gồm giao tiếp tốt, tư vấn có tâm và xử lý tình huống linh hoạt.
2 - Viết JD rõ ràng
Đừng viết chung chung như: “Cần tuyển nhân viên bán hàng”, mà hãy cụ thể hóa để “lọc” đúng người:
- Nêu rõ sản phẩm: quần áo, sữa, đồ chơi, đồ sơ sinh hay đồ ăn dặm?
- Mô tả công việc theo ca: full-time / part-time / theo giờ / tại cửa hàng / online
- Yêu cầu kỹ năng và thái độ rõ ràng: Ưu tiên người yêu trẻ em, có kinh nghiệm chăm sóc trẻ hoặc đã từng làm việc trong ngành liên quan.
3 - Sàng lọc bằng cách phỏng vấn tình huống mềm
Ngoài hỏi kinh nghiệm, nên thêm 1 vài tình huống mô phỏng, ví dụ:
- Khách phàn nàn giá sữa cao, bạn sẽ làm gì?
- Bé khóc giữa cửa hàng, bố mẹ lúng túng, bạn ứng xử thế nào?
- Khách hỏi về sản phẩm sữa nhưng bạn chưa được đào tạo, bạn xử lý sao?
Những câu hỏi này giúp bạn nhận diện được tư duy dịch vụ, khả năng ứng biến và thái độ phục vụ của ứng viên.
4 - Đào tạo nhanh, giữ chân nhân viên phù hợp
Sau khi tuyển được ứng viên tiềm năng, hãy đào tạo nhanh kiến thức sản phẩm, cho test thử tại cửa hàng để làm quen công việc. Khen thưởng sớm khi có kết quả tốt giúp tăng động lực. Đồng thời, định hướng lộ trình phát triển rõ ràng từ nhân viên đến trưởng ca, quản lý… để giữ chân lâu dài.
- Hướng dẫn họ kiến thức sản phẩm mẹ & bé một cách đơn giản.
- Cho test thử tại cửa hàng hoặc mô phỏng đơn giản trước khi chính thức.
- Khen thưởng sớm khi có kết quả tích cực (dù nhỏ), giúp tăng động lực.
- Đề xuất lộ trình phát triển: nhân viên ➝ trưởng ca ➝ quản lý ➝ trưởng khu vực
5. Mẫu tuyển dụng nhân viên bán hàng mẹ và bé
Một mẫu tin tuyển dụng rõ ràng, thu hút và đúng trọng tâm sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được ứng viên phù hợp nhanh chóng. Dưới đây là mẫu tuyển dụng nhân viên bán hàng mẹ và bé bạn có thể tham khảo và điều chỉnh theo nhu cầu thực tế.
1 - Mẫu 1: Dành cho shop nhỏ dưới 5 nhân viên
[Tuyển dụng gấp] Nhân viên bán hàng shop mẹ & bé tại Cầu Giấy
- Thời gian: ca sáng 8h-13h | ca chiều 13h-18h | full-time linh hoạt
- Mô tả: tư vấn sản phẩm bỉm, sữa, đồ dùng cho mẹ & bé. Trưng bày, kiểm hàng, chốt đơn
- Lương: 25k/giờ + thưởng doanh số
- Yêu cầu: nữ 20–35 tuổi, ưu tiên đã từng chăm trẻ nhỏ hoặc làm ngành mẹ & bé
- Inbox trực tiếp hoặc gọi 0xxx xxx xxx để ứng tuyển
2 - Mẫu 2: Dành cho chuỗi cửa hàng
[Tuyển dụng] Nhân viên kinh doanh cửa hàng mẹ & bé khu vực Hà Nội
Mô tả công việc:
- Bán hàng tại cửa hàng, tư vấn combo sản phẩm chăm sóc trẻ sơ sinh
- Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
- Thực hiện nghiệp vụ bán hàng và thanh toán.
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa tại cửa hàng.
- Tham gia các chương trình đào tạo về sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
Yêu cầu:
- Nam/Nữ, tuổi từ [Tuổi] đến [Tuổi].
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm.
- Yêu thích trẻ em và các sản phẩm liên quan.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực và có trách nhiệm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng (đặc biệt trong ngành mẹ và bé hoặc bán lẻ).
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Quyền lợi:
- Mức lương: [Mức lương] + Thưởng doanh số hấp dẫn.
- Các khoản phụ cấp: [Liệt kê các khoản phụ cấp].
- Chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Địa điểm làm việc: [Địa chỉ cụ thể]
Thời gian làm việc: [Ca làm việc]
Cách ứng tuyển: Gửi CV về địa chỉ email: [Email] hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ].
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]
Liên hệ: [Số điện thoại]
3 - Mẫu 3: Tuyển dụng nhân viên bán hàng mẹ và bé online/telesales
[Việc làm tại nhà] Nhân viên bán hàng online sản phẩm mẹ & bé
- Hình thức: làm tại nhà, online qua Zalo/Facebook/Inbox fanpage
- Sản phẩm: combo quà sơ sinh, đồ chơi Montessori, set chăm sóc sau sinh
- Lương: theo KPI + thưởng nóng từng tuần
Đăng ký tại form: [link]
Việc lựa chọn trở thành nhân viên bán hàng mẹ và bé không chỉ là một quyết định nghề nghiệp mà còn là cơ hội để bạn phát huy kỹ năng, kiến thức và niềm đam mê với lĩnh vực đặc biệt này. Hy vọng những thông tin về tuyển dụng nhân viên bán hàng mẹ và bé trong bài viết sẽ giúp bạn tìm thấy con đường sự nghiệp phù hợp và gặt hái thành công.
